Přihlaste se k Mateslots Casino bez zdržení
Ověříte si, že jste na licencovaném místě s platnou licencí Malta Gaming Authority, a vstoupíte bez zbytečného hledání.
Ručně psaná adresa versus uložená
Nejdřív si otevřete web nebo aplikaci na zařízení, které používáte nejčastěji. Načtení stránky trvá pár sekund a horní lišta ukáže logo Mateslots Casino i přihlašovací tlačítko. Častá chyba je psát adresu ručně a přepsat se v koncovce, takže skončíte na cizí stránce.
Klikněte na Přihlásit se vpravo nahoře
Přihlašovací tlačítko najdete vpravo nahoře, obvykle s ikonou osoby a nápisem Přihlásit se. Po kliknutí se otevře panel s poli pro e-mail a heslo. Lidé tu chybují tak, že kliknou na registraci místo na přihlášení a začnou znovu vyplňovat údaje, které už mají.
Který e-mail jste zadali?
Do prvního pole vepište e-mail a heslo, které jste zadali při registraci. Mateslots Casino přihlášení stojí právě na těchto dvou údajích, nic dalšího nepotřebujete. Chyba, která se opakuje, je starý e-mail, ke kterému už nemáte přístup, nebo jiná adresa, než jakou jste se registrovali.
Během psaní hesla
Do pole pro heslo vepište heslo přesně tak, jak jste ho zvolili. Zobrazuje se skryté jako tečky, proto zkontrolujte velká písmena a zapnutou klávesu Caps Lock. Nejčastější chyba je překlep kvůli rozložení klávesnice nebo automatická oprava, která změní znaky, jež jste vůbec nechtěli měnit.
Vstup do konta potvrzen
Potvrďte odeslání a chvíli počkejte, než se načte vaše konto. Panel se zavře a objeví se přehled se zůstatkem, takže vidíte, že jste v účtu. Lidé nevydrží ani vteřinu navíc a klikají opakovaně, čímž si sami zablokují další pokus o přihlášení.
Nejdřív se nedaří, pak jste znovu ve hře
Tady zjistíte, proč vás přihlášení nepustilo dál a co udělat, abyste se vrátili bez ztráty.
Zablokovaný přístup kvůli limitům
Přihlášení na cestách
Čistý vstup do hry
Kam mi přišel odkaz?
Mateslots Casino otevírá po přihlášení jinou hru
Vždy stejný zůstatek. Na mobilu i na počítači jde o stejnou obrazovku se dvěma kolonkami: e-mail z registrace a heslo. Rozdíl je jen v tom, čím se rozhraní ovládá – na telefonu míříte palcem na spodní lištu, na monitoru klikáte myší do pravého horního rohu. Nikde jinde se ale nic nemění. Stejný účet, stejný zůstatek v korunách, stejný bonusový stav, ať otevřete cokoli s připojením k internetu. Prohlížeč na tabletu, starší notebook, telefon v tramvaji – všude se přihlašujete jedněmi údaji a vidíte jednu pravdu o svém kontu. Pokud by se vám na dvou zařízeních ukázalo něco jiného, není to jiná verze účtu, ale problém s načtením stránky, a ten se řeší obnovením stránky, ne novou registrací.
Cesta zpět do zamčeného účtu. Ať heslo zapadne kdekoli, cesta zpět existuje. Na přihlašovací obrazovce zvolte odkaz pro zapomenuté heslo a zadejte e-mail, kterým jste se registrovali. Na tuto adresu dorazí odkaz pro obnovení hesla – otevřete ho, nastavte nové heslo a můžete se vrátit do hry. Pokud odkaz nedorazí, projděte složku s nevyžádanou poštou a zkontrolujte, že jste v adrese nepřeklepli písmeno. Někdy se účet zamkne i s platným heslem, protože je potřeba ověřit totožnost: nahrajete průkaz totožnosti, potvrzení o adrese a kartu použitou k platbě. Ověření u Mateslots Casino obvykle trvá 58 hodin, takže se nevyplatí čekat na poslední chvíli před výběrem. Výsledek se dozvíte v účtu nebo e-mailem na adrese, kterou jste zadali při registraci, a po schválení se přihlásíte stejným e-mailem a novým heslem.
Přesné údaje z registrace. Nejčastější zdržení nevzniká v systému, ale v překlepu. Než se pustíte do psaní, mějte po ruce e-mail přesně tak, jak jste ho zadali při registraci – bez mezer navíc a se správnou doménou. Heslo se vyplatí mít uložené v aplikaci správce hesel, protože přepisování z papíru nebo z poznámek v telefonu plodí chyby ve velikosti písmen. Diakritiku v e-mailu pište stejně jako při registraci, česká klávesnice ji občas přepne sama. Zkontrolujte také, jestli se po přihlášení díváte na správný účet: Mateslots Casino povoluje každému hráči pouze jeden účet a duplicitní účty uzavírá, takže druhý pokus o registraci vám cestu do hry nezjednoduší, spíš ji zkomplikuje. Klid a jeden správný zápis jsou rychlejší než tři opravné pokusy.
Pracovní deska po přihlášení. Po přihlášení se stránka promění v pracovní desku. Nahoře vidíte zůstatek v korunách a hned vedle historii vkladů, výběrů a herních transakcí, takže dohledáte každý pohyb i po měsících. Otevřete si bonusy – přehled toho, co je aktivní, co je splněné a co ještě běží, včetně data, do kdy platí. Výběr peněz se zadává právě tady, s částkou od 14 Kč a stropem 86000 Kč, a stejně tak se tu staví limity. Kdo potřebuje rychlou kontrolu, sáhne po historii místo vypisování podpory. Všechny tyto obrazovky fungují na mobilu i na počítači stejně, jen se jinak skládají do šířky displeje. Účet je tak jediné místo, kde se potkává herní účet, platby i přehled bonusů, a nemusíte přeskakovat mezi sekcemi.
Mateslots Casino nechává limity na vás. Limity se nastavují v účtu, ne u podpory, a mění se hned. Můžete si stropovat vklady, sázky i čas strávený hrou, dát si pauzu od hry nebo využít sebevyloučení, pokud potřebujete odstup delší. Zpřísnění limitu platí okamžitě, jeho uvolnění má svá pravidla, protože slouží jako pojistka, ne jako přepínač nálady. Mateslots Casino tím dává kontrolu do rukou hráče, ne do rukou náhody. Pokud si nejste jistí, co která položka znamená, podpora na nonstop lince nebo v chatu vysvětlí rozdíl mezi pauzou a sebevyloučením. Pro hlubší pomoc existují i organizace jako Anonymní hráči, Linka důvěry a ROPUD – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře, kam se dá vstoupit i mimo kasino. Nastavení limitů je práce na minutu a vyplatí se udělat dřív, než přijde unavený večer.