Šest faktů na úvod

Proč po mně Mateslots Casino chce KYC?

Ověření chrání váš účet i peníze a licence ho vyžaduje; u Mateslots Casino obvykle trvá 58 hodin, tedy zhruba dva a půl dne.

Zahájit ověření

Rychlá fakta

Přehled v šesti bodech

Nejčastěji lidé řeší, kdo kontrolu dělá a jak dlouho zdrží výplatu.

Kdo ověřuje

Mateslots Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/199/2019

Jak dlouho

58 hodin

Kdy nejpozději

nejpozději před první výplatou, někdy už dřív

Dotazy k ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Bez vrácení dokladů

Sekce s doklady

V účtu otevřete sekci s doklady, obvykle bývá v nastavení profilu. Políčka, která ještě svítí jako nevyplněná, ukazují, co zbývá dodat.

Obě strany průkazu

U průkazu totožnosti stačí ostrý snímek obou stran bez odlesků. Vyfoťte celý doklad i s rohy, nic nezakrývejte.

Stačí snímek karty?

Ke kartě použité k platbě přiložte snímek, kde jsou vidět první a poslední číslice a jméno. Střední část můžete zakrýt.

Čekání na kontrolu

Potom už jen čekáte; kontrola obvykle trvá 58 hodin a snímky vidí jen ověřovací tým. Když něco chybí, ozve se e-mailem.

Čtyři položky

Doklady, které projdou napoprvé

Když kontrola žádá doklady, u zdroje peněz jde o běžný požadavek licence, ne o podezření.

Doklad

Co potvrzuje

Co musí být vidět

Průkaz totožnosti

jméno, foto, datum narození

celý doklad, ostrý text, obě strany

Potvrzení o adrese

vaše skutečné bydliště

jméno, celá adresa, datum vystavení

Karta použitá k platbě

že platba patří vám

první a poslední číslice, jméno

Průkaz totožnosti

shodu tváře s dokladem

celá tvář, doklad v ruce, bez filtrů

Rychlejší výplata

Nová metoda, nová kontrola

Přidání nové platební metody spouští kontrolu, protože platba musí sedět na jméno na účtu. Kasino proto chce vidět kartu nebo peněženku a průkaz totožnosti.

Proč výplata stojí?

Před první výplatou musí být účet ověřený podle licence, proto přichází žádost právě tehdy, kdy peníze stojí na místě a čekají na uvolnění.

Jiné jméno, jiná adresa?

Neshoda mezi údaji v registraci a na dokladu vyvolá dotaz, protože kasino musí mít jistotu, kdo za účtem stojí. Obvykle stačí poslat doklad se správným údajem.

Rutinní dotaz

Jasno o původu peněz

Licence Malta Gaming Authority, číslo MGA/B2C/199/2019, ukládá kasinu ptát se, odkud peníze na účtu pocházejí. Je to rutinní krok proti praní špinavých peněz, který platí pro každého hráče stejně, a rozhodně nejde o obvinění.

Podle částky a situace může kasino požádat o jeden nebo víc z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
výpis z peněžní aplikace
doklad o prodeji majetku
potvrzení o důchodu

Důvod vrácení

Proč se snímek vrací a jak ho opravit

Po přečtení budete vědět, co na snímku změnit, aby kontrola prošla napodruhé.

Celý doklad, ne jen roh

Oříznutý nebo rozpixelovaný snímek nejde přečíst, a kontrola proto nemá z čeho ověřit údaje na průkazu. Vyfoťte celý doklad i s okraji; Položte ho na rovnou plochu a při dobrém světle

Starý účet, nová žádost

Starý doklad o bydlení neprojde, protože kasino potřebuje potvrzení, že na adrese bydlíte právě teď. Pošlete doklad vystavený v posledních měsících; Zvolte výpis, kde je vidět vaše jméno a adresa

Vy jste to vy?

Jméno psané jinak než v registraci nebo jiná adresa vzbudí pochybnost, kdo účet skutečně používá. Srovnejte údaje v profilu s dokladem; Napište na [email protected], co nesedí

Platný místo prošlého

Prošlý průkaz totožnosti neplatí jako doklad, a kasino ho proto nemůže přijmout ani při jinak správném snímku. Ověřte platnost průkazu ještě před focením; Pořiďte nový doklad a pošlete jeho snímek

Pět odpovědí na kontrolu

Když vám kontrola visí nad účtem

01Doklad mi znovu nepřišel, jak mám postupovat?+

Otevřete e-mail od ověřovacího týmu a najděte větu, která uvádí důvod. Nejčastěji jde o rozmazaný text, zakryté údaje nebo prošlý doklad, takže pořiďte nový snímek. Hotový obrázek pošlete na [email protected] a kolegové vám napíšou, co dál.

02Dají se doklady nahrát mobilem, nebo musím na počítač?+

Stačí telefon, fotoaparát zvládne obě strany průkazu i potvrzení o adrese. Položte doklad na rovnou plochu, přidejte denní světlo a zkontrolujte, že jsou rohy v záběru a text ostrý. Nahrání z mobilu je stejně platné jako z počítače.

03Musím posílat doklady hned při registraci?+

Nemusíte, ale možné to je. Licence ukládá ověření nejpozději před první výplatou, jenže kasino může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Když výzva přijde, věnujte jí pozornost.

04Pod jakou licencí Mateslots Casino funguje?+

Provozuje ho Mateslots Casino Ltd. se sídlem Triq il-Kbira, St Julian's, a dohlíží na něj Malta Gaming Authority. Licence má číslo MGA/B2C/199/2019 a firma působí od roku 2019.

05Za jak dlouho budu po odeslání ověřený?+

Obvykle do 58 hodin od chvíle, kdy dokumenty dorazí ke kontrole. Když je snímek nečitelný nebo chybí potvrzení o adrese, doba se počítá znovu od nového podání. Stav sledujte v účtu a v e-mailu.

Poslední krok

Chcete mít peníze bez čekání?

S ověřeným účtem jde výplata bez zdržení a bez dalších dotazů, peníze dorazí obvykle během 14 minut.

Ověřit účet